MANUAL. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD.

MANUAL. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD.

MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ

13,49 €
IVA incluido
🚫 No disponible
Editorial:
CEP
Año de edición:
2014
Ubicación
A1-2800
ISBN:
978-84-681-5195-3
Páginas:
102
Encuadernación:
Otros
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Atención básica al cliente (MF1329_1) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), publicado en el Real Decreto 1694/2011.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
• Ficha técnica
• Objetivos generales y específicos
• Desarrollo teórico
• Ejercicios prácticos con soluciones
• Resumen por tema
• Glosario de términos
• Bibliografía

Graduado Social Diplomado por la Universidad de Sevilla y Técnico Especialista Administrativo. Ha ejercido como técnico de administración y gestión de personal, jefe de administración y recursos humanos, en el área comercial y dirección, en varias empresas nacionales. Tiene una amplia formación y docencia multidisciplinar

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